breadcrumbs_revolution_theme

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ (in Englishна русском языке日本語)

ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ (in English, на русском языке日本語)

 

Your orders placed with www.wiklev.com will be shipped from our warehouses located in the United States, Russia and Japan. 

The shipping cost and transit time of your order will depend on the available shipping method and a weight of your order.

It is up to the customer to double check your country's import policies before ordering. Orders that are seized by your local customs cannot be refunded.Customs hold, or any other unforeseen complications outside of WIKLEV control.

All packages shipped by us will be delivered by local mail carrier at the final destination or you may be required to collect the parcel directly from the postal facility. Your mail carrier may charge duties and taxes. We do not collect taxes and duties during checkout and therefore you are responsible for paying these if you are required. 

After your order has been shipped we cannot change the delivery address even If the shipping address on your order was incorrect. While we will do our best to resolve the issue we cannot be held responsible for any delays, fees, or other delivery issues if you have made an error in the shipping information on your order. 

Package Loss happens rarely for international orders but please be aware that it can happen. Please be advised that international order will not be considered ‘lost’ until 35 business days from the date of shipment. We are unable to process claims until 35 business days period has passed. 

In the event you consider your order has been lost, please contact our customer support department at info@wiklev.com and report it as lost to us within 60 calendar days of date of purchase. Orders that has not been reported within 60 calendar days will not be eligible for refund. In addition, refunds are not available if you choose a non-trackable shipping method and your order is lost.

Payment Methods

Pay By Credit or Debit Card 

Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal

 

Ваши заказы, размещенные в нашем интернет-магазине www.wiklev.com, отгружаются в Ваш адрес со складов нашей фирмы, расположенных в США, России и Японии.

Время и стоимость доставки зависит от почтового экспедитора, которого вы выбираете при размещении заказа, от веса заказанного Вами товара, от его габаритов.

Выбранные и заказанные в нашем интернет-магазине товары доставляются в Вашу страну либо непосредственно по адресу, который вы обозначили при размещении товара, либо в местное почтовое отделение, либо в место забора товара – в зависимости от того или иного экспедитора, который вы выбираете при размещении товара. Мы не собираем и не несем ответственности за любые возможные таможенные пошлины, сборы и комиссии, которые возможно будут иметь месте в конечном пункте назначения заказанной Вами посылки.

Просим Вас обратить внимание, что после того, как Ваш товар передан выбранному Вами при размещении заказа экспедитору, мы уже не сможем поменять адрес доставки даже если Вы указали его ошибочно. Мы безусловно приложим все усилия для разрешения этой проблемы, однако все дополнительные расходы, которые могут возникнуть при исправлении Вашей ошибки целиком и полностью лягут на Вас.

Потеря международных посылок происходит редко, но, все-таки происходит. Просим Вас помнить, что посылка считается утерянной только в том случае, когда с момента ее отгрузки прошло не менее 35 рабочих дней. Это значит, что мы не сможем помочь Вам в поисках Вашего отправления ранее, чем пройдет указанный период. В том случае, если у Вас есть основания полагать, что Ваше отправление утеряно, просим немедленно сообщить нам об этом по адресу электронной почты info@wiklev.com. Просим Вас сделать это не позднее, чем в течение 60 календарных дней с момента Вашей покупки. К сожалению, мы не сможем отследить и вернуть Вам Ваши средства, уплаченные за конкретную покупку, возможно утерянную при пересылке если с момента покупки прошло более 60 календарных дней.

Мы принимаем оплату: Кредитные и дебитные карты Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, через платежную систему PayPal.

 

弊社のwww.wiklev.comにてご注文頂きました商品、米国、ロシア、日本韓国にある倉庫からから出荷されます

送料と配送時間はご注文頂いた商品の配送方法及び重量によるものです。

あくまでもお客様を詐欺から保護や注文時に利用されたカードが 実際のカードホルダーの者かなどを弊社は確認させていただきます。弊社は、税関を通関できず没収或いは、拒否された商品については保証出来ません 。

お客様のご注文の商品輸入税や関税が発生する場合があります。これらの料金は配送料とは別のもので、お客様のご利用になった運送業者より直接請求されます。

間違った配送先住所を入力すると、更新した住所にご注文品を転送する必要あり、運送業者により転送手数料が請求されます。予め、配送先住所をお確かめください。引き取りのない荷物は、配送先到着日の30日後に処分されます。

お支払い方法はVisa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JCBクレジットカードまたはデビットカード並びにPayPalなどがあります。

Информация по доставке в Российскую Федерацию. Таможенная информация.

Информация по доставке.

Просим Вас ознакомиться с информацией по доставке выбранного Вами товара в Российскую Федерацию.

Выбранный Вами товар может быть доставлен следующими экспедиторами.

    

Все заказы доставляются в Вашу страну воздушным транспортом. Сроки доставки, указываемые нами, являются приблизительными и основываются на стандартных сроках доставки. При этом некоторые заказы могут потребовать большего времени из-за различных транспортных, таможенных и пр. проблем, возникающих по независящим от Wiklev причинам.

Таможенная информация.

Внимание! Выясните на таможне РФ разрешены ли выбранные Вами товары к ввозу на территорию Российской федерации. Помните, что некоторые товары могут по своей стоимости превосходить беспошлинный лимит, а, следовательно, будут облагаться пошлинами и налогами, принятыми в Вашей стране.

В настоящий момент пошлинами, налогами и другими таможенными сборами облагаются все персональные посылки на сумму выше 200 евро и/или весом более 31 кг на посылку.

Wiklev не несет и не может нести какую-либо ответственность за задержанные на таможне заказы.

Помните, что в целях таможенного оформления товаров для личного пользования, прибывших из-за рубежа, получатели посылок должны предоставить и паспортные данные, и свой Индивидуальный Номер Налогоплательщика (ИНН). 

Boxberry

Выбрав при заказе Вашего товара соответствующую опцию, Вы можете получить посылку в пункте самовывоза Boxberry. При получении Вашего заказа, не забудьте предъявить Ваш паспорт, указанный при оформлении заказа. 

Невостребованные заказы будут храниться на складе в течение 28 дней с момента прибытия на пункт самовывоза и будут утилизированы через 28 дней.  Для постаматов срок хранения составляет 8 дней после прибытия заказа на выбранный постамат. Продление срока хранения доступно по адресу https://pickpoint.ru/monitoring/

Вы можете выбрать доставку Boxberry, с получением Вашего заказ по указанному Вами адресу. При получении Вашего заказа Вам будет необходимо предъявить свой паспорт.

Телефон службы поддержки Boxberry +7 (495) 789-97-90

СДЭК

Выбрав при заказе Вашего товара соответствующую опцию, Вы можете получить посылку в пункте самовывоза СДЭК.

При получении Вашего заказа, не забудьте предъявить Ваш паспорт, указанный при оформлении заказа. 

Вы можете выбрать доставку СДЭК чтобы получить Ваш заказ по указанному Вами адресу. При получении Вашего заказа Вам будет необходимо предъявить свой паспорт.

Почта России

Заказ можно забрать в отделении «Почты России». Подготовьте № Вашего заказа, № Вашей посылки, паспорт получателя. Срок хранения составляет 30 календарных дней после поступления заказа в указанное почтовое отделение. По истечении срока хранения невостребованные заказы будут утилизированы.

Почта России (EMS)

Ваш заказ будет доставлен по адресу, указанному при размещении заказа. При получении заказа Вам будет необходимо предъявить свой паспорт. 

Посылки, доставляемые «Почтой России», можно отследить на сайте «Почты России». Для этого перейдите по ссылке https://www.pochta.ru/tracking либо позвоните по телефону 8-800-200-5888. 

 

Shipping Rates to the Russian Federation. Customs.

Shipping Information

Please see below how we ship to the Russian Federation. 

Carriers of your choice.

All orders are shipped out to your country by Air Freight. The Estimated Delivery terms provided by us reflects most standard deliveries. Some orders may occasionally be subject to longer delivery time caused by freight delay, Customs hold, or any other unforeseen complications out of Wiklev’s control.

Customs Information

Please check with your local customs office if you can import items you have ordered.

Currently the personal import which exceeds EUR 200 and / or 31 kg per parcel shall be subject to applicable Duties, Taxes, other customs fees.

Wiklev cannot be responsible for your parcels held by customs. 

Also, please remember that recipients of personal shipments with Russian citizenship must provide Passport and an ITN (Taxpayer Personal Identification Number) for customs clearance. 

Boxberry

Boxberry Pickup Point: You can pick up your order at a Boxberry Pickup Point by providing your Passport ID that was used when placing the order. The storage period is 28 days after the order's arrival to the selected Pickup Point. Unclaimed parcels will be disposed after the storage period is expired. For Postamats, the storage period is 8 days after the order arrived to the Postamat selected. You can extend a storage period for additional 5 days only once. This option is available on https://pickpoint.ru/monitoring/.

Boxberry Delivery: Boxberry will deliver your order to physical street address you have instructed us when placed your order. The same Passport that was used when placing the order is required at the time of the delivery. For shipping related inquiries regarding Boxberry orders, please contact the Boxberry Customer Service at +7 (495) 789-97-90 ext. 3285.

SDEK

SDEK Delivery: Order shall be delivered to the address of consignee. Please note that at the time of delivery you will be required to show your Passport ID that was used when placing the order.

Shipping Help regarding SDEK orders is the SDEK Customer Service at https://cdek-express.com/?utm_referrer.

SDEK Pickup Point: You can pick up your order at a SDEK Pickup Point by providing your Passport ID that was used when placing the order. 

Russian Post

Russian Post office pick-up: You will pick up your order at your local Post office. Do not forget your order number, parcel tracking number and your Passport ID. The storage period is 30 calendar days after the order arrived to the Post office. After expiration of storage period unclaimed orders will be disposed.

Russian Post Delivery (EMS): Order will be delivered at the door and will be handed to the consignee upon presenting the Passport. 

Russian Post Tracking:  You can track your order on Russian Post website https://www.pochta.ru/tracking or by phone 8-800-200-5888.

 

ロシア連邦への 配送。関税情報

配送情報

お買いになられた商品を如何にロシア連邦へ発送されるのか下記情報をご覧ください。

利用可能な配送方法

   

 

配送

弊社による全てのご注文の商品は、当社倉庫から空輸されます。 表示されている予想配送日は、あくまでも標準的な配送日で、ご注文によっては、弊社管轄外での不測の理由で、空輸時の遅れ、税関検査、通常より日数がかかる場合もあります。

関税情報

お客様の購入商品は輸入可能なものか、税関当局にお問い合わせください。

現在、購入商品1点あたり200ユーロまたは31kgを超える、私用を目的とした輸入の場合、関税並びに税金、および通関手数料が発生することにご注意下さい。

弊社は、税関当局により没収された商品について、保証は行っておりません。 

以上、ロシア市民権の者が個人輸入する場合、通関手続きのために、ITN番号(個人納税者 番号)およびパスポートを提出することが義務付けられました。

Boxberry

Boxberryピックアップポイント:Boxberry ピックアップポイントでのお荷物の受け取りは、ご注文時に提供した荷受人のパスポートを提示することでできます。保管期間は、ご指定Boxberry ピックアップポイントへの発送品到着後28日間に限られています。Postamatの場合は発送品到着後8日のみの間保管期間となっています。

Boxberryによる配送の場合にはご注文品は荷受人のドアまでお届けいたします。受取時に注文時に使われたパスポートが必要となります。

Boxberryによるご注文の配送についてのお問い合わせは、Boxberryカスタマーサービス(+7 (495) 789-97-90)或いはBoxberryのホームページ(https://boxberry.ru/tracking/)で追跡できます。

SDEK

SDEK Deliveryによる配送の場合にはご注文品は荷受人のドアまでお届けいたします。受取時に注文時に使われたパスポートが必要となります。SDEKによるご注文の配送についてのお問い合わせは、SDEK Customer Serviceのホームページ(https://cdek-express.com/?utm_referrer)で追跡できます。

SDEK ピックアップポイントでのお荷物の受け取りは、ご注文時に提供した荷受人のパスポートを提示することでできます。

Russian Post

ロシア国内の郵便局で荷物を受け取る場合にご 注文番号、追跡番号および、荷受人のパスポートをお持ちください。郵便局での荷物の保管期間は荷物は到着したら30日間のみであす。 保管期限を超えても受け取られなかった荷物は廃棄されます。

ロシア郵便配達サービス(EMS)の場合にはご注文品はは荷受人のお住いのご住所まで配達されます。荷物を受け取る時は、荷受人のパスポートが必要となります。

ロシア郵便配達サービスを使ったら、ご注文の配達、その追跡情報の詳細に就いてのお問い合わせは、ロシア郵便カスタマーサービス 8-800-200-58-88までご連絡ください。尚、荷物の追跡はロシア郵便のウェブサイト(https://www.pochta.ru/tracking)で確認出来ます。